Видеосеминары. На главную


для типографий, издательств и рекламных агентств      


 +7 (8182) 203006  

 

 

вернуться к оглавлению перейти 

PrintSales, номер 6. Вы получили эту рассылку по одной из двух причин: вы просили нас об этом; или мы сочли, что это окажется вам интересным, т.к. она посвящена РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ, МАРКЕТИНГУ И УПРАВЛЕНИЮ ПРОДАЖАМИ В ПОЛИГРАФИИ. Ведет рассылку компания Видеосеминары. Мы выходим 1 - 2 раза в месяц.

#6, октябрь 2001 

ОТКАТ - слово без кавычек

 

Как и обещали, в этом выпуске мы рассмотрим вопрос "ОТКАТОВ".

ОТКАТ - слово без кавычек

 

Как и обещали, в этом выпуске мы рассмотрим вопрос "ОТКАТОВ".Слово это стало настолько распространенным, что употребляется уже без кавычек. Это означает, что откат в нашей практике стал понятием "нарицательным", хотя об этом и не принято громко говорить вслух или писать на страницах уважаемых изданий. Мы не берем на себя смелость разобраться в глубинных причинах этого явления, но хотим привести в этой статье "наш ответ Чемберлену" и помочь Вам выработать политику своей компании в отношении откатов.

Разговаривая с полиграфистами из России, Украины и других стран СНГ о продажах в типографии, мы часто слышим об этом явлении. Некоторые директора говорят нам, что незачем учиться (и учить своих сотрудников) грамотно продавать свои услуги, когда все вокруг решается откатами. Другие, не отрицая необходимости профессионального обучения своих менеджеров, все равно сетуют на то, что порой судьбу большого заказа решает не мастерство, а сумма "скидки наличными". Мы знаем такие полиграфические фирмы, у которых есть такая строка в бюджете фирмы. И напротив, есть типографии, директора которых совершенно не считают такую практику приемлемой. Почему?

Откат - практика вознаграждения сотрудника фирмы-заказчика, который принимает решение о заказе. Это явление получило весьма широкое распространение во всех областях экономики и не обошло стороной полиграфический бизнес. Чаще всего в полиграфической практике с откатами связаны заказы, которые размещают государственные учреждения и крупные коммерческие компании.

Кстати, откаты - это отнюдь не отечественное изобретение, такая практика существует во всем мире. Например, в США даже термин по смыслу похож на наш "откат" - там это называется "kick-back". Но в полиграфической отрасли крайне редко судьбу заказа решает подобное вознаграждение. В первую очередь, потому что это запрещено как в типографии, так в компании заказчика. Дело здесь не только в строгих этических нормах бизнеса, но и в законах США - во всяком случае, в отношении государственных заказов. Стоит сотруднику компании оплатить в ресторане счет госчиновника или купить ему авиабилет, завысить или занизить сумму контракта с госструктурами, как компания и виновный менеджер могут оказаться в суде.

Мы рассмотрим вопрос получения заказов через откат с двух сторон. Первая сторона вопроса - моральная. Откат - это взятка, если называть вещи своими именами. Давать взятку - значит нарушать некоторые правила, причем не в меньшей степени, чем это делает ваш визави, берущий взятку. Так уж сложилось, что большинство из нас всерьез не считают дачу взятки чем-то глубоко аморальным (если кто-то не согласен, пусть вспомнит встречи с инспекторами ГИБДД). Отчасти в нашем вопросе высокую мораль призван поддерживать закон - если откат выдается государственному служащему, то уголовные последствия могут наступить для обеих сторон. Однако как быть с частными компаниями, сотрудники которых получают таким образом дополнительный доход? Мне не известны случаи уголовного преследования представителей частного бизнеса по причине откатов (хотя автор и не юрист).

«Инструменты»

Воспользуйтесь профессиональной помощью в управлении продажами,  приобретите 
«Инструменты Организации 
и Управления Продажами».

Эти документы (папка + CD) помогут Вам и Вашим менеджерам систематизировать работу с каждым клиентом.

Здесь было бы уместным сказать, что аморальность такого вознаграждения все же понимают практически все участники процесса. Сотрудник заказчика, берущий откат, обкрадывает свою компанию. А если кто-то и приводит доводы "за", то звучат они, согласитесь, как оправдание. Если Вы, как руководитель типографии, хотите, чтобы Ваши сотрудники вели себя достойно и честно по отношению к Вам, к Вашей компании, к своим коллегам (ведь все руководители хотят этого?) то не стоит давать им поводы усомниться в Вашей приверженности высоким идеалам. В противном случае, когда Вы поощряете обман компании клиента, выдавая откат ее сотруднику, Вы сами расшатываете границы моральных норм, негласно действующих внутри Вашей организации. Более того, если нормы этики в Вашей компании вдруг расширяются, то не будет удивительным узнать, что сумму отката Ваш сотрудник и сотрудник заказчика решили разделить между собой.

Однако есть и более "практические" недостатки у такого способа получения заказов. Давая деньги сотруднику организации-заказчика, Вы тем самым говорите: "Мы ничем не лучше других, мы не печатаем лучше, не предоставляем лучший сервис, не делаем свою работу быстрее или качественнее конкурентов. Но мы очень хотим получить этот заказ. У нас есть только такой аргумент в свою пользу". Готов поспорить, что никто из Вас не захочет произнести этого вслух перед заказчиком или перед своими сотрудниками. Однако, позволяя сотрудникам получать заказы таким путем, Вы говорите им это, хоть и не вслух. Их мотивация к дальнейшей работе по убеждению клиентов будет стремиться к нулю. Качество работы отдела продаж может существенно пострадать даже после однократного эксперимента с откатом.

А как быть с компанией-клиентом, которую обкрадывает ее сотрудник? Если Вы способствуете этому, у Вас есть все шансы полностью потерять доверие компании. Ведь большинство из нас хотели бы не просто добиваться заказов, а завоевывать заказчиков. Но, получив заказ с помощью "скидки наличными", Вы вряд ли получите постоянного клиента. Во-первых, человек, получивший деньги, в следующий раз будет принимать решение о заказе, основываясь на… правильно, опять на сумме отката. Даже если Вы печатаете хорошо и быстро, разве это имеет определяющее значение? В этом смысле откат похож на "иглу", на которую "садится" мздоимец. А во-вторых, если руководство компании-клиента узнает о таких заработках своего подчиненного, скорее всего, он будет уволен, а с Вами будут прекращены отношения, поскольку с точки зрения директора этой фирмы откат выглядит просто как воровство. Но не стоит пытаться снять с себя ответственность (сказав себе, что это "он" берет чужие деньги). Просто поставьте себя на место того директора.

Таким образом, получение заказов с помощью откатов - занятие неблагодарное с этической точки зрения и невыгодное в долгосрочной перспективе. Это деморализует Ваш отдел продаж и всю фирму, рушит отношения с компанией-клиентом и ставит под удар Вашу репутацию. Предлагать самим откат мы не рекомендуем в любой ситуации.

Но что делать, когда представитель заказчика намекает (или говорит открытым текстом) на необходимость откатить? Здесь возможны несколько линий поведения, которые можете избрать Вы и Ваши сотрудники. Большинство заказов, при обсуждении которых такой вопрос возникает, вероятно, даже не стоят того, что "пачкаться". Ведь многим клиентам свойственно преувеличивать значимость своего заказа для Вас - так они стараются сбить цену. Введите критерий суммы заказа для своих сотрудников по продажам, ниже которого этот вопрос даже не обсуждается. Напишите для них стандартную формулировку мотивированного отказа, что-то вроде: "Это противоречит политике нашей компании. Мы считаем, что так можно продавать плохую продукцию по завышенным ценам, а наша специализация - качественная печать с исключительным сервисом. При этом наше предложение более чем конкурентоспособно и с точки зрения цены, и с точки зрения ценности, которую мы продаем". Возможен и более угрожающий вариант, который должен поставить на место "нахала": "Мы очень ценим (возможное) сотрудничество с Вашей компанией, и не хотели бы ставить его под удар. Ведь если мы сделаем то, о чем Вы просите, а Вы перестанете здесь работать, Ваш руководитель не станет иметь с нами дело". Эти слова должны быть произнесены твердо и уверенно, глядя прямо в глаза собеседнику. После этого можно вернуться к обсуждению Ваших преимуществ - таких, как качество, сроки, доставка и т.д. Не вынуждайте оппонента своим односложным и жестким отказом отнести заказ в другую типографию, помогите ему сохранить лицо и принять верное решение.

Хорошо, мы советуем Вам не связываться с этим вопросом при мелких и средних заказах. Что делать с действительно крупными работами? Если это заказ от госучреждения, мы рекомендуем поступить, как и в предыдущем случае. Совсем не стоит ввязываться в криминал, особенно если есть "обходные пути". Если заказ от частной организации, то стоит оценить, действительно ли он такой уж крупный - с точки зрения Вашей конечной прибыли. Согласитесь, если речь идет, скажем, о печати картонной упаковки со "среднерыночной" стоимостью заказа $70 000, Вам вряд ли удастся выставить завышенный счет на эту работу. Менеджер клиента, который предлагает Вам отблагодарить его, постарается, несмотря на откат, получить от Вас конкурентоспособную цену, - его легко могут проверить в своей фирме. После детального расчета такого заказа, Вы увидите, что для того, чтобы предложить конкурентоспособную цену, Вам нужно будет продавать его почти по стоимости бумаги (что справедливо для большинства крупных заказов). Зная, что перспектива постоянного сотрудничества в такой ситуации весьма туманна, Вы сможете под другим углом взглянуть на выгодность такого "большого заказа".

Наконец, когда Вы сталкиваетесь с ситуацией, в которой речь идет о крупном и выгодном заказе, который Вы совсем не хотели бы упустить, нужно подключаться первому руководителю. Нет способов, которые всегда приведут Вас к заказу, минуя нежелательный откат. Попробуйте использовать все свои дипломатические и предпринимательские таланты, чтобы убедить заказчика в своих преимуществах. Пойдите на компромисс в другом: в сроках, условиях оплаты, или даже в цене. Но постарайтесь сделать все, чтобы не участвовать в том, в чем Вы не хотели бы участвовать.

Рассмотрите вариант откровенной личной беседы с высшим руководством компании-клиента. Стоит, однако, учесть, что разоблачать сотрудника, требующего отката, означает идти ва-банк. Иногда - например, в акционированных госпредприятиях -руководитель знает об откатах, и закрывает на это глаза. Даже если это не так, когда директору говорят, что у него "не все ладно в датском королевстве", не всякий руководитель будет счастлив и выразит Вам свою искреннюю благодарность в виде незамедлительного заказа. Скажем, в иностранной компании, такого сотрудника вряд ли сразу уволят, хотя и серьезно накажут на первый раз. А Вы будете вынуждены продолжать пытаться сотрудничать именно с ним. Поэтому наш совет - взвесить все "за" и "против" такого решения. И если Вы склонились к тому, чтобы "вывести мерзавца на чистую воду", то говорить об этом нужно лишь на уровне первого руководства, и стремиться довести дело до увольнения.

Вообще показателем распространенности откатов в стенах того или иного учреждения служит невысокий уровень корпоративной культуры. А корпоративная культура произрастает из общего уровня культуры и образованности сотрудников. Мы намеренно не говорим о "вынужденности" откатов при низкой зарплате, потому что вокруг Вас найдется немало примеров честной работы людей в небогатых организациях, и наоборот, стремление "к наживе" там, где зарплатам могут позавидовать многие.

В конце статьи мы хотим упомянуть о двух способах радикальной борьбы с откатами. Один из них - это стать уникальной типографией, найти свою нишу, стать в ней лучшими, выработать действительно уникальное предложение. Тогда уже к Вам будут приходить и предлагать откаты. Второй способ (он не исключает первый) - повышать квалификацию своих сотрудников по продажам. Сделать так, чтобы они твердо верили сами и могли убедить других, что Ваша компания лучше всех и без откатов (rстати, вэтом может помочь наш видеосеминар "Продажи Печатной Продукции").

Такова наша позиция по этому щекотливому вопросу. Единственный вариант, который мы не упомянули, это ситуация, в которой "можно" выдать откат. Мы не хотели бы взять на себя моральную ответственность, давая Вам "индульгенцию" своим советом. Поэтому оставим этот абзац недописанным…


Вы наш клиент?

Через дней уже Новый Год! Пора начинать календарную кампанию! Если Вы хотите получить действительно много заказов на календари в этом году - пора заказывать комплект решений "Календарная Кампания"! Это действительно специальные предложения - Ваши предложения Вашим клиентам, разработанные профессионалами. Поставляются в виде готовых оригинал-макетов с инструкциями по применению и планом действий. Завтра будет поздно, заказывайте сейчас!

Если Вы прочитали этот выпуск, то, скорее всего, являетесь или уже нашим клиентом, или нашим потенциальным клиентом. Мы выпускаем материалы по продажам и маркетингу специально для типографий и рекламных агентств. Наши клиенты - типографии и агентства из России, Украины, Беларусии, Прибалтики, Средней Азии. Более подробно узнать о том, что мы можем Вам предложить, можно на нашем сайте или по телефону +7 (8182) 641-222.

Слово это стало настолько распространенным, что употребляется уже без кавычек. Это означает, что откат в нашей практике стал понятием "нарицательным", хотя об этом и не принято громко говорить вслух или писать на страницах уважаемых изданий. Мы не берем на себя смелость разобраться в глубинных причинах этого явления, но хотим привести в этой статье "наш ответ Чемберлену" и помочь Вам выработать политику своей компании в отношении откатов.

Разговаривая с полиграфистами из России, Украины и других стран СНГ о продажах в типографии, мы часто слышим об этом явлении. Некоторые директора говорят нам, что незачем учиться (и учить своих сотрудников) грамотно продавать свои услуги, когда все вокруг решается откатами. Другие, не отрицая необходимости профессионального обучения своих менеджеров, все равно сетуют на то, что порой судьбу большого заказа решает не мастерство, а сумма "скидки наличными". Мы знаем такие полиграфические фирмы, у которых есть такая строка в бюджете фирмы. И напротив, есть типографии, директора которых совершенно не считают такую практику приемлемой. Почему?

Откат - практика вознаграждения сотрудника фирмы-заказчика, который принимает решение о заказе. Это явление получило весьма широкое распространение во всех областях экономики и не обошло стороной полиграфический бизнес. Чаще всего в полиграфической практике с откатами связаны заказы, которые размещают государственные учреждения и крупные коммерческие компании.

Кстати, откаты - это отнюдь не отечественное изобретение, такая практика существует во всем мире. Например, в США даже термин по смыслу похож на наш "откат" - там это называется "kick-back". Но в полиграфической отрасли крайне редко судьбу заказа решает подобное вознаграждение. В первую очередь, потому что это запрещено как в типографии, так в компании заказчика. Дело здесь не только в строгих этических нормах бизнеса, но и в законах США - во всяком случае, в отношении государственных заказов. Стоит сотруднику компании оплатить в ресторане счет госчиновника или купить ему авиабилет, завысить или занизить сумму контракта с госструктурами, как компания и виновный менеджер могут оказаться в суде.

Мы рассмотрим вопрос получения заказов через откат с двух сторон. Первая сторона вопроса - моральная. Откат - это взятка, если называть вещи своими именами. Давать взятку - значит нарушать некоторые правила, причем не в меньшей степени, чем это делает ваш визави, берущий взятку. Так уж сложилось, что большинство из нас всерьез не считают дачу взятки чем-то глубоко аморальным (если кто-то не согласен, пусть вспомнит встречи с инспекторами ГИБДД). Отчасти в нашем вопросе высокую мораль призван поддерживать закон - если откат выдается государственному служащему, то уголовные последствия могут наступить для обеих сторон. Однако как быть с частными компаниями, сотрудники которых получают таким образом дополнительный доход? Мне не известны случаи уголовного преследования представителей частного бизнеса по причине откатов (хотя автор и не юрист).

«Инструменты»

Воспользуйтесь профессиональной помощью в управлении продажами,  приобретите 
«Инструменты Организации 
и Управления Продажами».

Эти документы (папка + CD) помогут Вам и Вашим менеджерам систематизировать работу с каждым клиентом.

Здесь было бы уместным сказать, что аморальность такого вознаграждения все же понимают практически все участники процесса. Сотрудник заказчика, берущий откат, обкрадывает свою компанию. А если кто-то и приводит доводы "за", то звучат они, согласитесь, как оправдание. Если Вы, как руководитель типографии, хотите, чтобы Ваши сотрудники вели себя достойно и честно по отношению к Вам, к Вашей компании, к своим коллегам (ведь все руководители хотят этого?) то не стоит давать им поводы усомниться в Вашей приверженности высоким идеалам. В противном случае, когда Вы поощряете обман компании клиента, выдавая откат ее сотруднику, Вы сами расшатываете границы моральных норм, негласно действующих внутри Вашей организации. Более того, если нормы этики в Вашей компании вдруг расширяются, то не будет удивительным узнать, что сумму отката Ваш сотрудник и сотрудник заказчика решили разделить между собой.

Однако есть и более "практические" недостатки у такого способа получения заказов. Давая деньги сотруднику организации-заказчика, Вы тем самым говорите: "Мы ничем не лучше других, мы не печатаем лучше, не предоставляем лучший сервис, не делаем свою работу быстрее или качественнее конкурентов. Но мы очень хотим получить этот заказ. У нас есть только такой аргумент в свою пользу". Готов поспорить, что никто из Вас не захочет произнести этого вслух перед заказчиком или перед своими сотрудниками. Однако, позволяя сотрудникам получать заказы таким путем, Вы говорите им это, хоть и не вслух. Их мотивация к дальнейшей работе по убеждению клиентов будет стремиться к нулю. Качество работы отдела продаж может существенно пострадать даже после однократного эксперимента с откатом.

А как быть с компанией-клиентом, которую обкрадывает ее сотрудник? Если Вы способствуете этому, у Вас есть все шансы полностью потерять доверие компании. Ведь большинство из нас хотели бы не просто добиваться заказов, а завоевывать заказчиков. Но, получив заказ с помощью "скидки наличными", Вы вряд ли получите постоянного клиента. Во-первых, человек, получивший деньги, в следующий раз будет принимать решение о заказе, основываясь на… правильно, опять на сумме отката. Даже если Вы печатаете хорошо и быстро, разве это имеет определяющее значение? В этом смысле откат похож на "иглу", на которую "садится" мздоимец. А во-вторых, если руководство компании-клиента узнает о таких заработках своего подчиненного, скорее всего, он будет уволен, а с Вами будут прекращены отношения, поскольку с точки зрения директора этой фирмы откат выглядит просто как воровство. Но не стоит пытаться снять с себя ответственность (сказав себе, что это "он" берет чужие деньги). Просто поставьте себя на место того директора.

Таким образом, получение заказов с помощью откатов - занятие неблагодарное с этической точки зрения и невыгодное в долгосрочной перспективе. Это деморализует Ваш отдел продаж и всю фирму, рушит отношения с компанией-клиентом и ставит под удар Вашу репутацию. Предлагать самим откат мы не рекомендуем в любой ситуации.

Но что делать, когда представитель заказчика намекает (или говорит открытым текстом) на необходимость откатить? Здесь возможны несколько линий поведения, которые можете избрать Вы и Ваши сотрудники. Большинство заказов, при обсуждении которых такой вопрос возникает, вероятно, даже не стоят того, что "пачкаться". Ведь многим клиентам свойственно преувеличивать значимость своего заказа для Вас - так они стараются сбить цену. Введите критерий суммы заказа для своих сотрудников по продажам, ниже которого этот вопрос даже не обсуждается. Напишите для них стандартную формулировку мотивированного отказа, что-то вроде: "Это противоречит политике нашей компании. Мы считаем, что так можно продавать плохую продукцию по завышенным ценам, а наша специализация - качественная печать с исключительным сервисом. При этом наше предложение более чем конкурентоспособно и с точки зрения цены, и с точки зрения ценности, которую мы продаем". Возможен и более угрожающий вариант, который должен поставить на место "нахала": "Мы очень ценим (возможное) сотрудничество с Вашей компанией, и не хотели бы ставить его под удар. Ведь если мы сделаем то, о чем Вы просите, а Вы перестанете здесь работать, Ваш руководитель не станет иметь с нами дело". Эти слова должны быть произнесены твердо и уверенно, глядя прямо в глаза собеседнику. После этого можно вернуться к обсуждению Ваших преимуществ - таких, как качество, сроки, доставка и т.д. Не вынуждайте оппонента своим односложным и жестким отказом отнести заказ в другую типографию, помогите ему сохранить лицо и принять верное решение.

Хорошо, мы советуем Вам не связываться с этим вопросом при мелких и средних заказах. Что делать с действительно крупными работами? Если это заказ от госучреждения, мы рекомендуем поступить, как и в предыдущем случае. Совсем не стоит ввязываться в криминал, особенно если есть "обходные пути". Если заказ от частной организации, то стоит оценить, действительно ли он такой уж крупный - с точки зрения Вашей конечной прибыли. Согласитесь, если речь идет, скажем, о печати картонной упаковки со "среднерыночной" стоимостью заказа $70 000, Вам вряд ли удастся выставить завышенный счет на эту работу. Менеджер клиента, который предлагает Вам отблагодарить его, постарается, несмотря на откат, получить от Вас конкурентоспособную цену, - его легко могут проверить в своей фирме. После детального расчета такого заказа, Вы увидите, что для того, чтобы предложить конкурентоспособную цену, Вам нужно будет продавать его почти по стоимости бумаги (что справедливо для большинства крупных заказов). Зная, что перспектива постоянного сотрудничества в такой ситуации весьма туманна, Вы сможете под другим углом взглянуть на выгодность такого "большого заказа".

Наконец, когда Вы сталкиваетесь с ситуацией, в которой речь идет о крупном и выгодном заказе, который Вы совсем не хотели бы упустить, нужно подключаться первому руководителю. Нет способов, которые всегда приведут Вас к заказу, минуя нежелательный откат. Попробуйте использовать все свои дипломатические и предпринимательские таланты, чтобы убедить заказчика в своих преимуществах. Пойдите на компромисс в другом: в сроках, условиях оплаты, или даже в цене. Но постарайтесь сделать все, чтобы не участвовать в том, в чем Вы не хотели бы участвовать.

Рассмотрите вариант откровенной личной беседы с высшим руководством компании-клиента. Стоит, однако, учесть, что разоблачать сотрудника, требующего отката, означает идти ва-банк. Иногда - например, в акционированных госпредприятиях -руководитель знает об откатах, и закрывает на это глаза. Даже если это не так, когда директору говорят, что у него "не все ладно в датском королевстве", не всякий руководитель будет счастлив и выразит Вам свою искреннюю благодарность в виде незамедлительного заказа. Скажем, в иностранной компании, такого сотрудника вряд ли сразу уволят, хотя и серьезно накажут на первый раз. А Вы будете вынуждены продолжать пытаться сотрудничать именно с ним. Поэтому наш совет - взвесить все "за" и "против" такого решения. И если Вы склонились к тому, чтобы "вывести мерзавца на чистую воду", то говорить об этом нужно лишь на уровне первого руководства, и стремиться довести дело до увольнения.

Вообще показателем распространенности откатов в стенах того или иного учреждения служит невысокий уровень корпоративной культуры. А корпоративная культура произрастает из общего уровня культуры и образованности сотрудников. Мы намеренно не говорим о "вынужденности" откатов при низкой зарплате, потому что вокруг Вас найдется немало примеров честной работы людей в небогатых организациях, и наоборот, стремление "к наживе" там, где зарплатам могут позавидовать многие.

В конце статьи мы хотим упомянуть о двух способах радикальной борьбы с откатами. Один из них - это стать уникальной типографией, найти свою нишу, стать в ней лучшими, выработать действительно уникальное предложение. Тогда уже к Вам будут приходить и предлагать откаты. Второй способ (он не исключает первый) - повышать квалификацию своих сотрудников по продажам. Сделать так, чтобы они твердо верили сами и могли убедить других, что Ваша компания лучше всех и без откатов (rстати, вэтом может помочь наш видеосеминар "Продажи Печатной Продукции").

Такова наша позиция по этому щекотливому вопросу. Единственный вариант, который мы не упомянули, это ситуация, в которой "можно" выдать откат. Мы не хотели бы взять на себя моральную ответственность, давая Вам "индульгенцию" своим советом. Поэтому оставим этот абзац недописанным…


Вы наш клиент?

Через дней уже Новый Год! Пора начинать календарную кампанию! Если Вы хотите получить действительно много заказов на календари в этом году - пора заказывать комплект решений "Календарная Кампания"! Это действительно специальные предложения - Ваши предложения Вашим клиентам, разработанные профессионалами. Поставляются в виде готовых оригинал-макетов с инструкциями по применению и планом действий. Завтра будет поздно, заказывайте сейчас!

Если Вы прочитали этот выпуск, то, скорее всего, являетесь или уже нашим клиентом, или нашим потенциальным клиентом. Мы выпускаем материалы по продажам и маркетингу специально для типографий и рекламных агентств. Наши клиенты - типографии и агентства из России, Украины, Беларусии, Прибалтики, Средней Азии. Более подробно узнать о том, что мы можем Вам предложить, можно на нашем сайте или по телефону +7 (8182) 641-222.

 

PrintSales - это электронная рассылка компании Видеосеминары, посвященная вопросам продаж и маркетинга в полиграфии. Присылайте нам свои вопросы, и мы опубликуем ответы в ближайшем выпуске. Мы планируем выходить 1 - 2 раза в месяц.

(c) 2001 компания Видеосеминары.  www.videoseminars.ru, printsales@videoseminars.ru.
+7 (8182) 641-222, +7 (095) 7059285, доб. 72055, (0692) 44-01-82

Bookmark and Share
Главная        Продукты        Вопросы FAQ        Отзывы        Заказать        Клиентам        Статьи        О компании
© 1999-2017 Почти все на этом сайте - предмет нашего авторского права.
Пожалуйста, не крадите у нас ничего. Спасибо.

компания Видеосеминары
последнее обновление: 29 июня 2017

  Вернуться на первую страницу  Вернуться к началу этой страницы  Нажмите, чтобы добавить наш сайт в Избранное   Гидроизоляция Кристаллизол в СПб - наш новый проект